Ayuda :: Tu Cuenta

En esta sección encuentras tus compras y administras todo respecto a tu cuenta con TugadgetShop.com

Tu cuenta es la sección en la cúal podrás administrar tus pedidos y administrar los datos de tu cuenta como nombre, apellido, cambiar tu contraseña, etc. A continuación te explicamos en que consiste cada opción:

Ordenes

  • Ver, modificar, rastrear o cancelar una orden: Aquí encontraras tus pedidos activos y podrás dar seguimiento a estos. En cada pedido podrás ver los gadgets que incluiste en tu compra asi como el status de tu compra y datos generales. Si haces clic en "Ver detalles" podrás ver mas información de tu pedido entre estos el número de tracking o rastreo con el cual podrás enterarte de primera mano como se esta moviendo tu pedido.
    Sí el pedido no ha sido procesado, es decir, no ha sido enviado por nuestro proveedor, en los detalles de la orden veras la opcián "Cancelar mi orden" con la cual puedes cancelar tu pedido y de esta forma recibir el importe que pagaste.
    Los posibles status de tu orden son:
    1. Venta registrada: Es el primer estado y significa que tu pedido fué colocado con éxito en nuestro sistema.
    2. Pedido solicitado a proveedor: Cuando tu orden es colocada procedemos a solictar tu(s) equipo(s) a nuestros proveedores, desde el dia en que se coloco tu pedido pueden pasar hasta 4 días para llegar a este estado.
    3. Paquete recibido en almacen internacional: significa que tu equipo ya se encuentra en nuestros almacenes y siendo preparado para ser enviado a México. Normalmente de 2 a 3 dís luego de solictar el pedido al proveedor
    4. Paquete en aduana México: significa que tu(s) equipo(s) ya se encuentran en la aduana Mexicana. Normalmente demora de 2 a 3 dís luego de tu paquete es recibido en nuestro almacén internacional.
    5. Paquete recibido en almacén México: signfica que tu(s) equipo(s) se encuentran con nuestro operador logistico y listo para prepararse y ser enviado a la dirección de entrega. Normalmente demora 2
    6. Paquete en ruta a dirección de entrega cliente: significa que nuestro Operador Logistico ha despachado tu(s) equipo(s) a la dirección de entrega. Dependiendo del dí en que es recibido el paquete en nuestro almacén, puede demorar hasta 2 dís el que tu pedido salga en ruta.
    7. Paquete entregado: significa que tu pedido ha sido entregado. Dependiendo de la dirección de entrega, puede demorar hasta 2 dís hábiles si es del DF y hasta 7 dís si es foráneo.
    8. Devolución realizada: si cancelaste tu pedido, tu pedido aparecerá con este estado, indicando que el pedido fuá cancelado a petición del usuario. Cabe mencionar que para cancelar el pedido desde el administrador de pedidos éste no debe haber sido recibido en nuestro almacén internacional, si ya paso de ese status y aun deseas cancelar tu pedido deberás contáctarnos para evaluar los motivos por los cuales deseas cancelar tu pedido. Si es aprobado la cancelación y devolución se realizará de forma inmediata, recuerda tu dinero siempre esta seguro en TugadgetShop.com. (conoce nuestro proceso de cancelación de un pedido)


  • Ver mis ordenes pasadas: aquí encontraras todos tus pedidos anteriores que se te han entregado. Al ver los detalles de tu orden si aun no has comentado u opinado sobre tu(s) equipo(s), tendrás la opción de agregar un comentario para cada uno del o los equipos incluidos en tu pedido, esto le ayuda a otros usuarios a saber más sobre el equipo y nos deja saber tu experiencia con un equipo u otro.

Generales

  • Cambiar los datos de mi cuenta: En esta opción podrás modificar tus datos generales de tu cuenta, como correo electrónico, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, Número de contacto etc. Debes tener en cuenta que para modificar tus datos, se te pedirá que confirmes tu contrase∇a, esto lo hacemos con el fin de proteger tu identidad.
    También puedes cambiar de correo electrónico por si te registraste con algun correo que ya no vas a utilizar, puedas continuar con tu información y cuenta.
  • Cambiar tu contraseña: En esta opción podrás cambiar tu contraseña, te recomendamos que utilices una contraseáa segura que incluya mayúsculas, minusculas, números y carácteres como # ^ & etc.
  • Preferencias sobre notificaciones de promociones y ofertas: Aquí podrás configurar tu preferencia para recibir nuestros correos electrónicos de promociones y ofertas. TugadgetShop.com es respetuoso de las normas y politícas sobre SPAM y si te das de baja respetamos tu decisión y no recibiras más correos promocionales nuestros, pero te queremos aclarar que podrias recibir correos invitandote para que opines sobre algún equipo que hallas adquirido ó si alguien hace alguna pregunta referente a algún equipo que hallas comprado.
    No abusamos del correo electrónico y siempre buscaremos que recibas la menor cantidad posible de correos para evitarte molestias. Si aún asi no te sientes satisfecho, desinscribete de nuestros boletines, promociones y ofertas.

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